Widerrufsrecht

Bei Perfect&Basic möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, können Sie unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen einen oder mehrere Artikel zurückgeben.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Europäischen Union haben Verbraucher ab Erhalt ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Frist für die Beantragung einer Rückgabe

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um die Rückgabe eines oder mehrerer Artikel zu beantragen.

Bedingungen für die Annahme einer Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

Sie dürfen nicht getragen oder gewaschen worden sein und müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden.
Alle Originaletiketten müssen vorhanden sein.
Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit erhalten bleiben.
Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüche, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.

Perfect&Basic behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@perfectandbasic.com mit folgenden Angaben:

Bestellnummer.
Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
Grund für die Rückgabe (optional).

Wir antworten Ihnen innerhalb von ungefähr 24 bis 48 Werktagen mit den erforderlichen Anweisungen für die Rücksendung.

Die Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sobald Ihr Antrag genehmigt wurde.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

Der erhaltene Artikel ist mangelhaft.
Der erhaltene Artikel entspricht nicht der aufgegebenen Bestellung.
Der Fehler ist auf Perfect&Basic zurückzuführen.

In diesen Fällen übernimmt Perfect&Basic die Rücksendekosten sowie gegebenenfalls die Kosten für den Ersatz des Produkts vollständig.

Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, dass sie die oben genannten Bedingungen erfüllen, veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Der Betrag wird innerhalb von ungefähr 5 bis 10 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe erstattet. Die tatsächliche Dauer kann jedoch von der jeweiligen Bank oder dem verwendeten Zahlungsdienstleister abhängen.

Wenn die Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt, werden der Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte sowie die beim ursprünglichen Kauf bezahlten Standardversandkosten erstattet. Zusätzliche Kosten für Express- oder Sonderversandarten, die vom Kunden gewählt wurden, werden nicht erstattet.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Für folgende Produkte werden keine Rückgaben oder Rückerstattungen akzeptiert:

Geschenkkarten.
Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte.
Produkte, die eindeutig als endgültiger Verkauf, Ausverkauf oder „Letzte Chance“ gekennzeichnet sind, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Defekte Produkte

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@perfectandbasic.com und fügen Sie Fotos des Produkts sowie des festgestellten Mangels bei.

Wir prüfen jeden Fall individuell und bieten Ihnen eine geeignete Lösung an. Diese kann den Ersatz des Produkts, eine Reparatur oder die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags umfassen.