Política de reembolso

En Perfect&Basic queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar la devolución de uno o varios artículos de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente en la Unión Europea, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o más artículos.

Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea aceptada, los artículos deberán cumplir las siguientes condiciones:

Estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Conservar todas las etiquetas originales.
Mantener su embalaje original, siempre que sea posible.
No presentar signos de uso, manchas, olores, daños o alteraciones.

Perfect&Basic se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, envíanos un correo electrónico a contact@perfectandbasic.com indicando:

Número de pedido.
Artículo(s) que deseas devolver.
Motivo de la devolución (opcional).

Te responderemos en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables con las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución.

La dirección de devolución será facilitada por correo electrónico una vez aprobada la solicitud.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

El producto recibido sea defectuoso.
El producto recibido no corresponda con el pedido realizado.
Exista un error atribuible a Perfect&Basic.

En estos casos, Perfect&Basic asumirá íntegramente los costes de devolución y, si corresponde, de sustitución del producto.

Reembolsos

Una vez recibidos los artículos devueltos y comprobado que cumplen las condiciones indicadas anteriormente, procederemos al reembolso correspondiente.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

El importe será abonado en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución, aunque el tiempo final puede depender de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.

Cuando la devolución se realice dentro del plazo legal de desistimiento, se reembolsará el importe de los productos devueltos y los gastos de envío estándar abonados en el pedido original. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de métodos de envío urgentes o especiales elegidos por el cliente.

Productos no admitidos para devolución

No se admitirán devoluciones ni reembolsos de:

Tarjetas regalo.
Productos personalizados o confeccionados bajo pedido.
Productos identificados claramente como venta final, liquidación o "Última Oportunidad", cuando así lo permita la legislación aplicable.

Productos defectuosos

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de contact@perfectandbasic.com, adjuntando fotografías del producto y del defecto detectado.

Evaluaremos cada caso individualmente y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución del producto, la reparación o el reembolso íntegro del importe abonado.