Política de reembolso

En Perfect&Basic, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar un reembolso

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución y el reembolso de uno o más artículos.

Condiciones para el reembolso

Para poder optar a un reembolso, los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Conservar las etiquetas originales y el embalaje.
No presentar signos de uso, manchas, olores o alteraciones.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Procedimiento para solicitar un reembolso

Escríbenos a contact@perfectandbasic.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y los artículos que deseas devolver.
Te responderemos en un plazo de 24-48 h con las instrucciones para enviarnos el paquete.
Una vez recibamos los artículos y confirmemos que están en perfecto estado, procesaremos el reembolso.

Gastos de envío

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error por nuestra parte.

Tiempo y método del reembolso

El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras recibir y verificar el producto.
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago que usaste al realizar la compra.

Artículos no reembolsables

Tarjetas regalo.
Productos en promoción final o “última oportunidad” (se indicará claramente en la descripción del producto).
Artículos personalizados o hechos por encargo.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda con tu devolución?
Escríbenos a contact@perfectandbasic.com o envíanos un mensaje directo en Instagram a @perfectandbasic