Informativa sui rimborsi

Da Perfect&Basic desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non fosse così, puoi richiedere il reso di uno o più articoli in conformità con le condizioni descritte di seguito.

Diritto di recesso

In conformità con la normativa vigente nell'Unione Europea, i consumatori dispongono di un periodo di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare alcun motivo.

Termine per richiedere un reso

Hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso di uno o più articoli.

Condizioni per l'accettazione del reso

Affinché un reso venga accettato, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:

Non essere stati indossati né lavati e trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Conservare tutte le etichette originali.
Mantenere la confezione originale, ove possibile.
Non presentare segni di utilizzo, macchie, odori, danni o alterazioni.

Perfect&Basic si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi queste condizioni.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@perfectandbasic.com indicando:

Il numero dell'ordine.
L'articolo o gli articoli che desideri restituire.
Il motivo del reso (facoltativo).

Ti risponderemo entro circa 24-48 ore lavorative con le istruzioni necessarie per effettuare la spedizione del reso.

L'indirizzo per la restituzione ti verrà comunicato via e-mail una volta approvata la richiesta.

Costi di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

Il prodotto ricevuto è difettoso.
Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine effettuato.
Si è verificato un errore imputabile a Perfect&Basic.

In questi casi, Perfect&Basic si farà interamente carico dei costi di restituzione e, se necessario, della sostituzione del prodotto.

Rimborsi

Una volta ricevuti gli articoli restituiti e verificato che soddisfino le condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso corrispondente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

L'importo verrà rimborsato entro circa 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, anche se i tempi effettivi possono dipendere dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

Quando il reso viene effettuato entro il termine legale previsto per il diritto di recesso, verranno rimborsati il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione standard pagate per l'ordine originale. Non verranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti da modalità di spedizione urgenti o speciali scelte dal cliente.

Prodotti non ammessi al reso

Non si accettano resi né rimborsi per:

Carte regalo.
Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.
Prodotti chiaramente identificati come vendita finale, liquidazione o «Ultima Occasione», nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Prodotti difettosi

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contattaci il prima possibile all'indirizzo contact@perfectandbasic.com, allegando fotografie del prodotto e del difetto riscontrato.

Valuteremo ogni caso individualmente e ti proporremo una soluzione adeguata, che potrà includere la sostituzione del prodotto, la riparazione o il rimborso integrale dell'importo pagato.